退款政策

技術問題退款： 若訂閱出現嚴重影響正常使用的技術問題，您可申請退款。請提供詳細問題描述及證明，以便我們核實。

「No Warranty」訂閱方案：「No Warranty」訂閱提供更具價格競爭力的經濟選擇。僅保證交付時有效，除交付當下外恕不接受退款。

針對特定特殊 AI 產品服務，退款金額將依以下規則計算：
實際使用天數／訂閱期總天數 × 付款金額，或
實際使用次數／訂閱總額度（不含額外額度）× 付款金額。
最終退款金額將取兩者較低者，並扣除相關退款手續費及服務費後決定。

對個人帳戶的影響： 例如，部分訂閱在退款完成後，您的帳戶將會移出 Premium Family Group，且未來 12 個月內無法加入其他 premium 家庭方案。虛擬物品交易退款可能會導致虛擬物品（如帳戶）被回收、暫停或停用。具體措施將依產品類型及退款原因而定。

若因不可抗力事件，如營運區域調整、政策變更，或訂閱供應商或OTT平台的官方事件，導致SubRya無法履行進行中的訂單，SubRya有義務為已購買服務的用戶提供解決方案。解決方案可能包括在指定時間內更換訂閱、退款（包括退還至SubRya餘額或原付款方式），或將訂單轉換為其他訂閱。